販売条件(サポート・不具合対応)

当店「Shigezone」は秋葉原ラジオデパートの実店舗と、この shigezone.com による通販とを行っています。原則として両社の取扱品や販売条件は同一ですが、販売方法の特性による差異はあります。

販売条件

• shigezone.com における通販の送付先は日本国内に限ります
• 販売価格は消費税を含む額を表示しています
• 商品価格の他に所定の送料がかかります
• 基本方針として遠隔地・離島なども送料の差はつけません。ただし離島への大型商品配送においては例外が生じることがあります
• お支払方法はAmazon Pay・クレジットカード・銀行振込を原則とし、その他のお支払方法についてはご相談の上決定します
• お支払確認後に商品を確保し発送致します。在庫僅少品につきましてはお支払確認順の割当となります
• 代金引換便によるご購入は扱っておりません

サポート

• 商品内容/在庫等のお問い合わせはチャット・メール・Twitter DMにてお受けいたします
• 電話でのお問い合わせは原則としてお受けしておりませんが、どうしてもご要望の際は1案件2,200円(税込)の費用発生となります。1案件でのお問合せ可能範囲については都度ご案内致します
• 商品の仕様その他、商品に固有の情報については販売時にご提示致します
• 機器動作のためのドライバ等ソフトウェアの入手法は販売時にご提示するものがすべてとなり、原則はお客様が型番からデータシート等をご確認頂く形をお願いしております
• 商品の使い方についてのご質問や情報提供は歓迎致します
• ただしPCその他の一般的な解説に該当する部分のサポートは行いません。ご要望の際は別途1時間あたり11,000円(税込)の費用が発生します。
• 商品の設置・施工等をご希望の際は別途費用にて承ります

不具合品対応

• 新品商品・新品部品についての初期不良は必ず交換を致します
• 初期不良期間は原則として商品到着後14日以内とお願いしておりますので、できるだけ早めに動作確認をお願い致します
• 商品の問題による交換については、当店から代品をお送り致します。不具合品返送方法については個別にご案内致します
• 在庫状況によっては、代品送付が遅くなることがあります
• 中古品やジャンク扱いのものは、動作可否含め保証はありません
• 「不具合」とは、同一商品の正常動作している個体と比較し必要な機能を果たさない場合を指します
• お客様が使用中に物理的・電気的に破壊したものは保証対象となりません

配送

• 当店からは原則としてクロネコヤマトの各種サービスにより配送します
• 小型商品はポスト投函となります
• 当店での日時指定は対応しておりません。発送時に伝票番号をお伝えしますのでご自身にて調整をお願い致します

特例

• Sipeed製品・LilyGo製品については当店購入以外のものでもできるだけ不具合交換に応じます。交換可否・納期等については別途ご相談ください
• 当店以外にてご購入の商品を交換する際については、送料はお客様ご負担をお願い致します